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カスタマセンターからのご案内メールに注意!!

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カスタマセンターからのご案内メールに注意!!

楽天カスタマサービスを装った詐欺に注意!

■楽天カードを装い「support@mail.rakuten-card.co.jp」から届くメールに注意しましょう。

以下内容をご参考に覚えのないメールを受け取ったお客様におかれましては、電話連絡をしたり
本文に掲載されているURLをクリックすることのないようご注意ください。
差出人 :楽天カード株式会社 <support@mail.rakuten-card.co.jp>
件名:【重要】カスタマセンターからのご案内【楽天カード株式会社】
本文 :
(ご注意:本メールにご返信頂くことはできません。)
平素は、楽天カードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
当社からの重要なご案内をお送りいたしますので、
下記内容をご確認いただきますよう、何卒お願い申し上げます。
□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 振込先口座のご確認方法について

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

下記から楽天e-NAVIにログインいただき、ご確認いただけます。

▼お客様への重要なお知らせ▼
詳しくはこちら
なお、携帯電話からは本サイトをご覧いただけませんので、パソコン又はスマートフォンからお手続き願います。(※スマートフォンの一部ではご利用いただけません。)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
<お問い合わせ先>

楽天カード株式会社 カスタマセンター
電話番号:0570-●●●-●●●
(一部ご利用いただけない場合は092-●●●-●●●●をご利用ください。)
営業時間:8:15-20:40
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※このメールの送信アドレスは送信専用となっておりますので、
本メールへのご返信はご遠慮いただきますようお願いいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

発行元 楽天カード株式会社

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■Lineからのメールを装い、「order@rakuten.co.jp」から届くメールに注意しましょう。
一部のお客様より、Lineを装い「order@rakuten.co.jp」からの不審なメールを受け取ったとの
ご報告を受けております。

以下内容をご参考に覚えのないメールを受け取ったお客様におかれましては、メールを返信したり
本文に掲載されているURLをクリックすることのないようご注意ください。
差出人 :Line「order@rakuten.co.jp」
本文 :
この間、アカウントが盗用されるケースが頻繁に行っているため、お客様の個人情報の安全を守るために、
アカウント保護の質問を設定してください。下記の設定をお願い申し上げます。ご支持ありがとうございます。

こんにちは、このメールはLINEで自動送信されています。
以下のURLをクリックし、アカウント設定手続きにお進みください

URL掲載 

──────────────────
LINE
LINE Clorpouration
──────────────────
■楽天の出店店舗を装った発送メールに注意しましょう。
一部のお客様より、楽天の出店店舗を装った不審な発送メールを受け取ったとご報告を受けております。
以下内容をご参考に覚えのないメールを受け取ったお客様におかれましては、メールを返信したり
本文に掲載されているURLをクリックすることのないようご注意ください。
例)
差出人 :info-raku@店舗名.net
本文 :
この度はご利用誠に有難うございます。
お客様のご注文商品は、本日発送致しました。
商品到着まで今しばらくお待ち下さい。
なお、到着日指定を頂いている場合は指定日のお届け、それ以外は最短でのお届けとなります。
【楽天市場でお買い上げ頂きましたお客様へ】

■ ホームページから領収書発行が可能になりました。(但しクレジットカード決済に限る)
領収書が必要な方はページ下部のアドレスより発行して下さい。
詳しくはこちら
*商品にはお買い上げ明細(購入証明書)を同梱しております。(お届け先が注文者と異なる場合を除く)
 保証書には印を押さずに出荷している関係上、この用紙は修理の際に購入証明書として必要になります。
 失くされないようご注意下さい。
--------------------------------------------------

【オーダーID】●●●●●●●●●●●●●●

【ご注文日】2017年09月27日
【ご注文明細】
・送り状No:配送会社名:●●●●●●●●●●●●
 1.商品名
価格:¥●●●●●● x 数量:1 = 合計(税込):¥●●●●●●
【お買上金額】
 注文金額合計(税込):¥●●●●●●
--------------------------------------------------

【配送希望日指定】希望なし(最短お届け)
【配送希望時間帯指定】午前中
【お支払方法】クレジットカード

--------------------------------------------------
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■楽天ではない注文を促すメールに注意しましょう

一部のお客様より、楽天ではない不審なメールを受け取ったとのご報告を受けております。以下内容をご参考に、
覚えのないメールを受け取ったお客様におかれましては、メールを返信したり、注文をされることのないようにご注意ください。

例)
差出人 :order@rakuten.co.jp / info@rakuten.co.jp
※「order@rakuten.co.jp」は楽天市場の注文内容ご確認メールで使用している実在のメールアドレスとなりますが、差出人を詐称されております。本文やメール内のURL等が実際と異なります。

本文 :
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■@shop.rakuten.co.jpを利用し楽天を装った、公共料金のメールに注意しましょう。
一部のお客様より、楽天出店店舗を装い公共料金請求のメールを送られてきたとのご報告を受けております。
以下内容をご参考にご注意ください。
添付ファイルもあるとのご報告のため、絶対に開かぬよう併せてご注意ください。
例)
差出人 : ~@shop.rakuten.co.jp
件名:【公共料金請求書データ送付の件】

本文:
お疲れ様です。
平成●●年●月分の公共料金請求書データーをお送り致します。
請求書をご確認の上、支払伝票に必要事項を入力 し
返送をお願い致します。
お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い致します。

■楽天ではない電話が記載されているキャッシング・融資のメールに注意しましょう

一部のお客様より、楽天出店店舗を装い、尚且つ楽天ではない電話番号が記載されている不審なメールを受け取ったとのご報告を受けております。
以下内容をご参考に、覚えのないメールを受け取ったお客様におかれましては、メールを返信したり、電話番号にかけたりすることのないようにご注意ください。

例)
差出人 : ~@shop.rakuten.co.jp

本文 :
【キャッシング】仮審査の承認がおりました。 No.△.△.△.△
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審査番号:○○○○○○
先日、お申込頂きました仮審査の承認がおりました。
詳細は下記へご連絡をお願いします。
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■楽天を名乗る電話に注意しましょう
一部のお客様より、楽天を名乗り電話で連絡があり、未納金の請求をされたとのご報告を受けております。
ご連絡を受けた番号:03-6605-xxxx

■楽天を装い第三者の不正アクセスを謳い、URLへ促すメールに注意しましょう

一部のお客様より、楽天を装い、第三者の不正アクセスを謳い、URLへ促すメールを受け取ったとのご報告を受けております。
私どもからお送りしているメールではありません。URLを開くことのないようご注意ください。
メール内容
件名:
『注意:【楽天】第三者による不正アクセスを検知したため、お支払い方法の再登録をお願いします』
本文:
「お客様の情報をどのように入手したのかわかりませんが、クレジットカードの番号は全て表示されていないのでお客様のカード番号を入手した可能性はない。しかしお客様の個人情報を入手した可能性はあるのでクレジットカードの利用状況を確認しクレジットカード会社へ調査される事をお勧めいたします」

■楽天を装った電話連絡を促すショートメール(SMS)、SNS経由でのメッセージに注意しましょう。

一部のお客様より、楽天ではない不審なショートメール(SMS)を受け取った、SNS経由でメッセージが送られてきたとのご報告を受けております。
以下内容をご参考に、覚えのないショートメール(SMS)を受け取ったお客様や覚えの無いメッセージを受け取ったお客様におかれましては、
電話連絡をいれないようにご注意ください。

差出人 :ショートメール(SMS)、SNS経由でのメッセージ

文面1
------------------------------
情報サイト登録の未納金が発生しております。本日中にご連絡なき場合、
法的手続きに移行します。楽天サポートセンター03-XXXX-XXXX
------------------------------

文面2
------------------------------
登録解除ができていないため、本日中に連絡がない場合、
強制執行により財産が差し押さえになります。
楽天(株)03-XXXX-XXXX
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© Rakuten, Inc.



■楽天ではないログインを促すメールに注意しましょう

一部のお客様より、楽天を装い、ログインを促すメールを受け取ったとのご報告を受けております。
URLには正規の楽天の情報を記載しておりますが、私どもからお送りしているメールではありません。
URLを開くことのないようご注意ください。
詳しくはこちらをご確認ください。


■楽天ではないURLが記載されているメールに注意しましょう

一部のお客様より、楽天出店店舗を装い、尚且つ楽天ではないURL記載されている不審なメールを受け取ったとのご報告を受けております。
以下内容をご参考に、覚えのないメールを受け取ったお客様におかれましては、添付ファイルやURLを開くことのないようご注意ください。
例)
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つき ましては、 高額クーポン当選と致しま し て商品券 はお客様のご 自宅への送付となります。
商品券に記載されているアドレス、またはQRコードより 読み込みが可能となり【10万円分】の
ポイントが取得可能 となります。

つきましては 【12月1日】ま でに、下記にアクセスして頂き
ご送付先の登録をお願いい たし ます 。
期限を過ぎてからの ご登録は無効とな りますので、予めご了承ください。
    (楽天ではないURLが記載されている)
例)
差出人 : ~@shop.rakuten.co.jp
本文 :
*******
楽天カード
ラッキーくじ
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おめでと うございます
~プ レ ゼ ントのお知らせ~
11月27日の楽天くじにおきまして、下記の 商品がお客様へ送られます 。
大吉 当選商品
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プレゼントの送付の手配をさせていた だき ますので、
お手数をおかけいた しますが、
【11月27日】までに 、下記に アクセス し て頂き
ご送付先の登録 をお 願いい たします。
期限を過ぎてからのご登 録 は無効となりますので、予めご了承ください。
    (楽天ではないURLが記載されている)

記事掲載:楽天カード

出典 http://ichiba.faq.rakuten.co.jp

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